תנאי שימוש

הקדמה

אוטונומי (Tracer Technologies) - טרייסר טכנולוגיות בע"מ (ח.פ 516239043) (להלן: האתר / החברה) ("החברה", "אנחנו") היא הגוף המפעיל את פלטפורמת אוטונומי לניהול צי רכב. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש בפלטפורמה (להלן: "המשתמש"), לבין החברה, ומסדיר את מערכת היחסים ביניכם בכל הנוגע לגלישה ולשימוש בשירות.

• גלישה או שימוש בפלטפורמה מהווים הסכמה בלתי-מותנית לתנאי התקנון. אם אינך מסכים, עליך להימנע משימוש.
• השירות מיועד למשתמשים בגירים (18+) בעלי כשירות משפטית להתקשר. ככל שכלי רכב משמש קטין, ההתקשרות וההסכמה לאיסוף המידע יינתנו על ידי ההורה/האפוטרופוס, אשר יידע את הקטין על קיום המעקב ומטרתו.
• החברה רשאית לשנות את התקנון מעת-לעת; התקנון העדכני יוצג באתר.
• תקנון זה מצטרף למדיניות הפרטיות ולהסכמים פרטניים. בעת סתירה, יגבר ההסכם הספציפי.

הנתונים מנוהלים במאגר מידע ייעודי המתנהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (מאגר מס' 700072553). ממונה הגנת פרטיות (DPO): dpo@tracer.co.il

הבעלות על המידע והגנת הפרטיות

המידע שלך שייך לך: אתה בעל המאגר, ואוטונומי פועלת כמעבד מטעמך בלבד, לפי הוראותיך ולמטרת השירות. איננו רוכשים בעלות במידע ואיננו עושים בו שימוש עצמאי מעבר לאספקת השירות ולשיפורו עבורך.

הגנת הפרטיות של הנהגים היא ברירת המחדל: מחוץ לשעות הפעילות שהלקוח מגדיר, נתוני המיקום, הכתובת והמסלול לא יוצגו ולא יעובדו בשירות, אלא יוסתרו תחת סימון "הגנת פרטיות". שאר הנתונים שאינם מיקום (כגון סטטוס מנוע, תקלות ונתוני אבחון) ממשיכים לפעול כרגיל. מעקב מיקום רציף (24/7) אינו מופעל כברירת מחדל בשום מקרה; הפעלתו מותנית בבחירה אקטיבית של הלקוח ובהסכמה מדעת בכתב מכל נהג רלוונטי.

1. הגדרות מרכזיות

• מידע אישי - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי (שם, דוא"ל, טלפון, כלי רכב משויך וכו').
• מידע טלמאטי - נתוני GPS, מהירות, אירועי נהיגה, DTC, ק"מ, VIN, חיישנים.
• Raw Data - המידע הגולמי כפי שנקלט מן המכשיר לפני עיבוד.
• Cookies - קבצי טקסט קטנים בדפדפן, לצורך תפעול, סטטיסטיקה, התאמה אישית ושיווק.
• שירותי אוטונומי - כל שירות, תוכנה, ציוד ו-API שהחברה מספקת.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי - שם, דוא"ל, טלפון (מקור: טפסים באתר / הרשמה)
• מידע עסקי - שם חברה, גודל צי, מהות פנייה (מקור: טפסי לידים / הסכמים)
• מידע טלמאטי - קואורדינטות, מהירות, אירועי נהיגה (מקור: מכשיר GPS / אפליקציה). היקף ומועדי איסוף המיקום נקבעים לפי דין ובהתאם להנחיות בעל המאגר (הלקוח).
• מידע טכני - IP, דפדפן, מערכת הפעלה (מקור: Cookies / SDK)
• מידע התנהגותי - דפים נצפים, רימרקטינג (מקור: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain)

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אך ייתכן שללא מידע מסוים חלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

3. מטרות השימוש במידע

1. הפעלה ותחזוקה - ניווט, ניהול צי, חישובי ק"מ וחיובים.
2. בטיחות וציות - דוחות נהיגה, חקר תאונות, עמידה בדרישות החוק.
3. שירות ותמיכה - מענה לפניות ותיקון תקלות.
4. פיתוח ושיפור - אנליטיקה ובדיקות A/B ולמידת מכונה, המבוצעות על נתונים מצטברים ואנונימיים. המערכות אינן מקבלות החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית על אדם ללא מעורבות אנושית.
5. שיווק לגיטימי - רימרקטינג והצעות שדרוג.
6. ציות לחוק - דיווח לרשויות, מניעת הונאה.

4. בסיס משפטי לעיבוד

• קיום חוזה
• אינטרס לגיטימי (שיפור שירות, מניעת הונאה)
• הסכמה (Cookies, דיוור)
• חובה חוקית

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

עוגיות חיוניות פועלות כברירת מחדל לצורך תפעול האתר. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק יופעלו רק לאחר הסכמה אקטיבית ומדעת, בהתאם לחוק התקשורת ולגילוי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות (פברואר 2026). ניתן לחסום עוגיות בכל עת בהגדרות הדפדפן.

6. שיתוף מידע

• מעסיק/בעל צי - דוחות וחיובים. הלקוח חייב ליידע נהגים על המעקב ופועל לפי ההסכמים.
• ענן טלמטיקה מאובטח - אחסון ועיבוד GPS בזמן-אמת (ISO 27001, הצפנה, גישה מוגבלת).
• שירותי אנליטיקה ופרסום - Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain - מזהי Cookie בלבד.
• צד ג' / שותפים - הערכת סיכונים; בכפוף להסכמה/הסכם מתאים.
• רשויות מוסמכות - צווים משפטיים; מידע מינימלי נדרש בלבד.
• שותפים עסקיים - נתונים מצטברים ואנונימיים בלבד לאחר אנונימיזציה בלתי-הפיכה; בכפוף להסכם סודיות.

7. העברת נתונים בינלאומית

העברה ועיבוד מתבצעים באזור הכלכלי-האירופי (EEA), או למדינות בעלות הגנת מידע מקבילה או לפי מנגנון חוזי מוכר, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו"ל), 2001.

8. אבטחת מידע

• הצפנה במעבר (TLS 1.2+) ובמנוחה (AES-256).
• WAF, אנטי-DDoS וניטור 24/7.
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC); תשתית המערכת תומכת באימות דו-שלבי (MFA); לוג חתום לשנתיים.
• גיבויי DR יומיים מאובטחים.
• מבחני חדירה תקופתיים ודיווח חולשות.
• בתפקידה כמעבד, החברה תודיע לבעל המאגר (הלקוח) על אירוע אבטחה חמור ללא דיחוי ובכל מקרה תוך 48 שעות, באופן המאפשר לבעל המאגר לעמוד בחובת הדיווח לרשות תוך 72 שעות.
• נתוני הטלמטיקה מאוחסנים בענן בתקן ISO 27001.

9. שמירת מידע, מחיקה ואנונימיזציה

החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן ההכרחי לאספקת השירות ולעמידה בדין, בהתאם לעקרון צמצום הנתונים.

לפי בקשת הלקוח תימסר תעודת מחיקה. נתונים שעברו אנונימיזציה בלתי-הפיכה ואינם מאפשרים עוד לזהות אדם, נהג, לקוח או כלי רכב אינם מהווים מידע אישי; החברה רשאית להשתמש בהם, לשתפם או למסחרם בהתאם לדין.

10. אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב ליידע נהגים וכל אדם ברכב על קיומו ומטרתו של המעקב, ולפעול בהתאם להסכמים החוזיים. שימוש בלתי-חוקי ייחשב הפרת ההסכם; הלקוח יפצה את החברה על כל נזק או תביעה.

11. זכויות נושאי מידע

• זכות עיון וקבלת עותק.
• זכות תיקון נתונים שגויים.
• זכות מחיקה או הגבלת עיבוד.
• זכות התנגדות לשיווק בכל עת.
• זכות להגיש תלונה לרשם הגנת הפרטיות.

לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות: dpo@tracer.co.il · מענה עד 14 ימים.

12. קטינים

ההתקשרות עם השירות מיועדת לבגירים (18+) בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע ישירות מקטינים כמשתמשי האתר. ככל שכלי רכב המנוהל בשירות משמש קטין, האחריות להתקשרות, למתן ההסכמה וליידוע הקטין על קיום המעקב ומטרתו חלה על ההורה/האפוטרופוס.

13. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת. תאריך העדכון העדכני מופיע בראש המסמך; שימוש מתמשך מהווה הסכמה לגרסה החדשה.