מדיניות פרטיות

מבוא

אוטונומי (Tracer Technologies) - טרייסר טכנולוגיות בע"מ (להלן: האתר / החברה) מפעילה את פלטפורמת אוטונומי לניהול צי רכב ומכבדת את פרטיותך. החברה מתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, תיקוני החוק שנכנסו לתוקף באוגוסט 2025, וכן עקרונות ה-GDPR האירופי.

מדיניות זו חלה על פלטפורמת אוטונומי (אפליקציית הנהגים, מכשירי GPS, ממשקי API ולוחות הבקרה) ומהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי ההתקשרות עם הלקוח.

הנתונים האישיים שמסרת בטפסי הרשמה מנוהלים במאגר מידע הרשום בפנקס מאגרי המידע (מס' 700072553) ומתנהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. נתוני הטלמטיקה מאוחסנים ומעובדים בענן טלמטיקה ייעודי ומאובטח.

הבעלות על המידע והגנת הפרטיות

המידע שלך שייך לך: אתה בעל המאגר, ואוטונומי פועלת כמעבד מטעמך בלבד, לפי הוראותיך ולמטרת השירות. איננו רוכשים בעלות במידע ואיננו עושים בו שימוש עצמאי מעבר לאספקת השירות ולשיפורו עבורך.

הגנת הפרטיות של הנהגים היא ברירת המחדל: מחוץ לשעות הפעילות שהלקוח מגדיר, נתוני המיקום, הכתובת והמסלול לא יוצגו ולא יעובדו בשירות, אלא יוסתרו תחת סימון "הגנת פרטיות". שאר הנתונים שאינם מיקום (כגון סטטוס מנוע, תקלות ונתוני אבחון) ממשיכים לפעול כרגיל. מעקב מיקום רציף (24/7) אינו מופעל כברירת מחדל בשום מקרה; הפעלתו מותנית בבחירה אקטיבית של הלקוח ובהסכמה מדעת בכתב מכל נהג רלוונטי.

1. הגדרות מרכזיות

• מידע אישי - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי (שם, דוא"ל, טלפון, כלי רכב משויך וכו').
• מידע טלמאטי - נתוני מיקום (GPS), מהירות, אירועי נהיגה, דיאגנוסטיקה (DTC), מזהה רכב (VIN), ק"מ, נתוני חיישנים.
• Raw Data - נתונים מקוריים כפי שנקלטו מן המכשיר לפני עיבוד או סינון.
• Cookies - קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן לשם תפעול, סטטיסטיקה ושיווק.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי - שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (מקור: טפסים, הרשמה)
• מידע עסקי - שם חברה, מספר רכבים בצי, תפקיד, מהות הפנייה (מקור: טפסי לידים / הסכמים)
• מידע טלמאטי - קואורדינטות, מהירות, אירועי נהיגה, VIN, ק"מ (מקור: מכשיר GPS, אפליקציית נהג)
• מידע טכני - כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, Device ID (מקור: Cookies, SDK)
• מידע התנהגותי - דפים נצפים, הקלקות, משך ביקור, קהלי רימרקטינג (מקור: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain)

אין חובה חוקית לספק מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל חלק מהשירותים.

3. מטרות השימוש במידע

1. הפעלה ותחזוקה - ניווט, ניהול צי, תיעוד מסלולים, חישובי ק"מ וחיובים.
2. בטיחות וציות - דוחות התנהגות נהיגה, חקר תאונות, תאימות רגולטורית.
3. שירות ותמיכה - מענה לפניות, תיקון תקלות, שיפור חוויית משתמש.
4. פיתוח ושיפור - אנליטיקה, בדיקות A/B ולמידת מכונה, המבוצעות על נתונים מצטברים ואנונימיים. מערכות למידת המכונה אינן מקבלות החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה על אדם ללא מעורבות אנושית.
5. שיווק לגיטימי - רימרקטינג, הצעות שדרוג ומוצרים נלווים (Opt-out זמין).
6. ציות לחוק - ניהול רשומות, דיווח לרשויות, מניעת הונאה והלבנת הון.

4. בסיס משפטי לעיבוד

• קיום חוזה - הפעלת השירותים מול לקוחות.
• אינטרס לגיטימי - אבטחה, שיפור שירות, שימור לקוחות.
• הסכמה - הצבת Cookies, הרשאות מובייל, קבלת דיוור שיווקי.
• חובה חוקית - שמירת לוגים, מסירת נתונים לצווים.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר מפעיל קובצי Cookie חיוניים, סטטיסטיים ושיווקיים. בכניסה הראשונה מוצג באנר לניהול עוגיות. עוגיות חיוניות פועלות כברירת מחדל לצורך תפעול האתר; עוגיות סטטיסטיקה ושיווק (לרבות Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola ו-Outbrain) יופעלו אך ורק לאחר הסכמה אקטיבית ומדעת מצדך, בהתאם לחוק ולגילוי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות הדפדפן או בלוח ניהול העוגיות באתר. כלי צד שלישי אלה (Google, Meta, TikTok, Taboola ו-Outbrain) פועלים גם בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ומומלץ לעיין בה.

6. שיתוף מידע

• מעסיק/בעל צי - דוחות וחיובים; הלקוח מחויב ליידע נהגים ולפעול כחוק.
• ענן טלמטיקה ייעודי ומאובטח - אחסון ועיבוד נתוני GPS בזמן-אמת. המידע האישי בבעלות הלקוח, שהוא בעל המאגר; החברה פועלת כמעבד מטעמו. לספק התשתית גישה תחזוקתית מוגבלת בלבד (NDA, ISO 27001).
• שירותי אנליטיקה ופרסום - Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain - מזהי Cookie בלבד.
• חברות ביטוח/שותפים - בכפוף להסכמה/הסכם מתאים.
• רשויות מוסמכות - מידע מינימלי נדרש בלבד.
• שותפי מחקר ופיתוח - נתונים מצטברים ואנונימיים בלבד לאחר אנונימיזציה בלתי-הפיכה; בכפוף להסכם סודיות.
• רוכש או חליף עסקי - במיזוג, רכישה או המחאת פעילות: הרוכש או החליף יקבל על עצמו את ההתחייבויות במדיניות זו ובדין, ותימסר הודעה ללקוחות כנדרש.

7. העברת נתונים בינלאומית

נתוני הטלמטיקה נשמרים ומעובדים בשרתי ענן מאובטחים באזור הכלכלי-אירופי (EEA); מידע חשבונאי, חיוב ו-CRM נשמר במתקנים מאובטחים בישראל, מדינה בעלת הכרת נאותות (Adequacy) של האיחוד האירופי. העברת המידע אל מחוץ לישראל מבוצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8. אבטחת מידע

• הצפנה במעבר (TLS 1.2+) ובמנוחה (AES-256).
• WAF, אנטי-DDoS וניטור 24/7.
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC); תשתית המערכת תומכת באימות דו-שלבי (MFA).
• גיבויים יומיים מאובטחים, שחזור DR.
• מבחני חדירה תקופתיים ודיווח חולשות.
• נתוני הטלמטיקה מאוחסנים בענן טלמטיקה ייעודי בתקן Tier III באירופה בהצפנה מלאה; גישת התחזוקה מוגבלת לצוות תשתית מוסמך ולמהנדסי החברה.

9. שמירת מידע, מחיקה ואנונימיזציה

החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן ההכרחי לאספקת השירות ולעמידה בדין, בהתאם לעקרון צמצום הנתונים.

לפי בקשת הלקוח תימסר תעודת מחיקה. נתונים שעברו אנונימיזציה בלתי-הפיכה ואינם מאפשרים עוד לזהות אדם, נהג, לקוח או כלי רכב אינם מהווים מידע אישי; החברה רשאית להשתמש בהם, לשתפם או למסחרם בהתאם לדין.

10. אחריות הלקוח

הלקוח מתחייב ליידע נהגים, נוסעים וכל אדם ברכב על קיומו של המעקב ומטרתו. שימוש בלתי-חוקי ייחשב הפרת ההסכם, והלקוח יפצה את החברה בגין כל תביעה או נזק.

11. זכויות נושאי מידע

• זכות עיון וקבלת עותק.
• זכות תיקון נתונים שגויים.
• זכות מחיקה או הגבלת עיבוד (בכפוף לדין ולצרכי חיוב).
• זכות התנגדות לשיווק בכל עת.

לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה בכתובת dpo@tracer.co.il. לתמיכה כללית: support@tracer.co.il · מענה עד 14 ימים.

12. עדכוני מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. במקרה של שינוי מהותי בהיקף איסוף המידע או במטרות השימוש, תפורסם הודעה בולטת באתר, וככל שיידרש על-פי דין, נבקש את הסכמתך מחדש. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.